Digitel presenta innovaciones en autogestión y su visión para el futuro del 5G
En una reciente rueda de prensa, Digitel compartió emocionantes novedades para sus usuarios. Entre las principales actualizaciones, destacó el lanzamiento de nuevas plataformas de autogestión, mejoras en sus planes actuales y su ambiciosa apuesta por la tecnología 5G. Este movimiento consolida su enfoque hacia la modernización, la innovación y la mejora de la experiencia del cliente.
Nuevas herramientas de autogestión: simplicidad y control
Digitel lanzó una nueva aplicación móvil y dos plataformas web diseñadas para facilitar la gestión de cuentas de forma intuitiva y segura. Estas herramientas están pensadas para empoderar a los usuarios y ofrecerles una experiencia unificada y eficiente.
Aplicación móvil: características clave
- Gestión de cuentas: Permite consultar saldo, revisar consumos y realizar pagos con tarjetas de crédito o débito.
- Seguridad avanzada: La app incorpora funciones de seguridad biométrica como reconocimiento facial y huella dactilar, además de datos encriptados.
- Compatibilidad multiplataforma: Disponible para Android e iOS, la aplicación ya cuenta con más de 20,000 descargas en sus primeras semanas.
Nuevas plataformas web:
- “Tu Cuenta Digitel”: Diseñada para usuarios corporativos, facilita la autogestión de cuentas y servicios empresariales.
- “Plan Ideal”: Recomienda planes personalizados basados en el consumo y las necesidades de cada usuario.
Mejoras en los planes actuales
Digitel también optimizó sus planes de datos actuales, introduciendo un modelo diferenciado en el consumo de aplicaciones. Los planes de 6, 12 y 30 GB ahora incluyen apps seleccionadas que consumen datos de forma diferenciada, maximizando el valor de los paquetes adquiridos.
La empresa está considerando a futuro permitir que los usuarios personalicen sus planes seleccionando las aplicaciones que más utilizan, un enfoque innovador que se adapta a las tendencias de consumo actuales.
La apuesta por el 5G: Internet más rápido para hogares y empresas
La llegada del 5G es uno de los proyectos más ambiciosos de Digitel. Sin embargo, su enfoque inicial no estará en los dispositivos móviles, sino en la tecnología FWA (Fixed Wireless Access), que permitirá ofrecer internet de alta velocidad a hogares y empresas, incluso en áreas donde la fibra óptica no es una opción.
Avances clave en 5G:
- Infraestructura robusta: Digitel ha desplegado 5,000 km de fibra óptica y cuenta con dos centros de datos capaces de procesar 150 megabits por segundo.
- Ampliación de estaciones: La empresa planea aumentar el número de estaciones de 3,700 a 5,700 para finales de 2025.
- Velocidades prometedoras: Se espera que el internet FWA ofrezca velocidades de hasta 300 Mbps, llevando conectividad de calidad a hospitales, escuelas, oficinas y hogares.
Productos futuros:
En etapas posteriores, Digitel planea extender los servicios 5G a dispositivos como tabletas y computadoras, aumentando el consumo promedio de datos por usuario, que actualmente oscila entre 5 y 7 GB.
Innovaciones en camino: eSIM y personalización de planes
Digitel está trabajando en nuevas funcionalidades que prometen revolucionar la experiencia del usuario:
- Activación de eSIM directamente desde la aplicación móvil.
- Personalización de planes: Una futura actualización permitirá a los clientes adaptar sus planes seleccionando las aplicaciones más importantes para ellos.
Una visión centrada en el cliente
Todas estas innovaciones forman parte del compromiso de Digitel de ofrecer un servicio confiable, seguro y de alta calidad. Su enfoque centrado en el cliente garantiza una experiencia unificada en todos los canales, ya sea en línea o presencial, y refuerza su posición como líder en el sector de telecomunicaciones en Venezuela.
Con estas iniciativas, Digitel no solo mejora la calidad de su red, sino que también se posiciona como pionera en la implementación del 5G en el país. El futuro es prometedor, y los usuarios pueden esperar más innovaciones en los próximos años.