Política de Privacidad

Bienvenido a la Política de Privacidad de Crom Studio (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"). Valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información que obtenemos a través de nuestro sitio web https://cromstudio.com.ve (en adelante, "el Sitio Web") y los servicios que ofrecemos.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Crom Studio
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Teléfono/WhatsApp: +58 416-8578289

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información de Identificación Personal: Nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa, y cualquier otra información que nos proporciones voluntariamente a través de formularios de contacto, registro o al solicitar nuestros servicios.
• Información de Facturación y Pago: Si contratas nuestros servicios de pago, podemos recopilar información necesaria para la facturación y procesamiento de pagos (como RIF, dirección fiscal), aunque los detalles específicos del pago (como números de tarjeta) suelen ser gestionados directamente por pasarelas de pago seguras.
• Información Técnica y de Uso: Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro Sitio Web, tiempo de visita, origen del tráfico y otros datos de uso recopilados automáticamente a través de cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies).
• Información de Servicios: Datos necesarios para la prestación de servicios específicos, como números de teléfono para recargas o SMS, datos de inventario/facturación para los sistemas correspondientes, etc.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:

• Proveer y gestionar nuestros servicios (desarrollo de software, sistemas, recargas, SMS, cloud).
• Responder a tus consultas, solicitudes de información o cotizaciones.
• Procesar pagos y gestionar la facturación de los servicios contratados.
• Mejorar nuestro Sitio Web, servicios y experiencia de usuario mediante análisis de uso.
• Enviar comunicaciones administrativas o de soporte relacionadas con los servicios.
• Enviar comunicaciones comerciales o de marketing (boletines, promociones), siempre que hayas dado tu consentimiento previo para ello. Podrás darte de baja en cualquier momento.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestro Sitio Web y sistemas.

4. Base Legal para el Tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos personales depende de la finalidad:

• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales o cuando nos contactas voluntariamente.
• Ejecución de un Contrato: Para la prestación de los servicios que has contratado con nosotros.
• Obligación Legal: Para cumplir con requerimientos legales (ej. facturación).
• Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios, análisis web (de forma agregada o anónima), y garantizar la seguridad.

5. Cómo Compartimos tu Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartir tu información con terceros únicamente en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio y prestar servicios (ej. proveedores de hosting, pasarelas de pago, herramientas de análisis como Google Analytics, plataformas de email marketing si se usan, proveedores de infraestructura cloud). Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus tareas y están obligados a protegerla.
• Obligaciones Legales: Si la ley nos obliga a divulgar información o si es necesario para proteger nuestros derechos legales.
• Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría ser transferida como parte de la transacción, notificándote previamente si aplica.

Nos aseguramos de que cualquier tercero con el que compartamos información cumpla con medidas de seguridad y privacidad adecuadas.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

7. Retención de Datos

Conservaremos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales o de reporte.

8. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder: Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
• Rectificar: Pedir la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Suprimir (Eliminar): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines originales, entre otros motivos.
• Oponerte: Oponerte al tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias (ej. marketing directo).
• Limitar el Tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento en ciertos casos.
• Portabilidad: (Si aplica tecnológicamente) Solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
• Retirar el Consentimiento: Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos a través de los datos indicados en la sección 1.

9. Transferencias Internacionales (Si Aplica)

Si utilizamos proveedores de servicios ubicados fuera de Venezuela (ej. Google Analytics, proveedores de hosting), nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información, como cláusulas contractuales estándar o la adhesión a marcos de privacidad reconocidos, en la medida de lo posible.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro Sitio Web y actualizando la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar esta política regularmente.

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, no dudes en contactarnos:

Crom Studio
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +58 416-8578289