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¿Qué es un CRM? Todo lo que necesitas saber sobre la gestión de relaciones con clientes
¿Qué es un CRM? El término CRM (Customer Relationship Management o Gestión de Relaciones con el Cliente) se refiere tanto a la estrategia de negocios como al software utilizado para gestionar las interacciones con los clientes y prospectos. Su propósito es optimizar la comunicación, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar las ventas al tener una visión centralizada de todos los datos e interacciones con cada cliente. ¿Por qué es importante un CRM?